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Audible(オーディブル)の返品とは?返品の方法【できない場合ケースのやり方】

すのこに携帯
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Audible(オーディブル)の返品とは?

眼鏡と携帯

オーディブルの返品特典とは、一般的に知られている返品よりも、簡単に返品できます。

とくに審査もなく、ボタンを数回タップするだけで返品が成立します。

ただ、お手軽な反面、あまり返品をやり過ぎると、返品することに制限がかかってしまいます。

返品特典の主なルール

  • Audible会員のみの特典です。(休会中は利用不可)
  • コインでも、クレジットカードでも、購入したオーディオブックの全てが対象です。
  • 返品期限は、購入後365日以内です。

返品成立から、どれくらいの期間で返ってくるの?

PC

返品成立してから、返金、コインが返ってくる期間は?

  • コインで購入  すぐにコインが返ってきます
  • クレジットカードで購入  1週間ほどで返金されます。

返品する理由は、なんて言えばいいの?

返品理由を考える必要はありません。

返品の手順の中で、↓用意されている「返品理由」を選択するだけです。

返品ラジオボタン
  • 音声に関する問題(音飛び)あり
  • タイトルの内容が気に入らなかった。
  • ナレーションが気に入らなかった。
  • 間違って購入した。
  • 紙の本を購入したつもりだった。
  • その他

Audible返品方法【やり方は簡単】

アイスコーヒー

返品の具体的な手順について解説します。

  1. PCからの返品手順
  2. スマホ[アプリ]からの返品手順
  3. スマホ[デスクトップ用サイト]からの返品手順
  4. Audibleカスタマーサービスへの問い合わせ手順
この順番でお伝えしていきます。

①:パソコンからの返品方法

空色のパズル

PCからの返品方法になります。

  1. Audible公式サイトへアクセス
  2. 「○○さん、こんにちは!」
  3. 「アカウントサービス」
  4. アカウント情報を入力して「サインイン」
  5. 左の列にある「購入履歴(返品)」
  6. 返品したいオーディオブックにある「返品する」
  7. 「返品理由」を選択して、「返品する」
これで、OKです。
要所の画像を貼っておきます。
トップページの上部にあるので分かりやすいかと思います。

①:「○○さん、こんにちは!」
②:「アカウントサービス」

こんにちは

⑤:左の列にある「購入履歴(返品)」

購入履歴

⑥:返品したいオーディオブックにある「返品する」

返品する

②:スマホ[アプリ]からの返品方法

イヤホンとスマホ

スマホアプリからの返品方法になります。
※アプリからできない場合、次の③:「デスクトップ用サイト」からの返品方法を参考にして下さい。

  1. Audibleアプリを開く
  2. 「≡メニュー」
  3. 「コンテンツ」を開く
  4. 「アカウント」
  5. 「購入履歴(返品)」
  6. 返品したいオーディオブックをタップ
  7. 「返品する」
  8. 「返品する理由」を選択して、「返品する」
これで、返品成立です。
要所の画像を張っておきます。
スマホアプリが一番簡単なので、このやり方で、できればいいのですが…。

⑤:「購入履歴(返品)」

購入履歴

⑦:「返品する」

返品する

⑧:「返品する理由」を選択して、「返品する」

返品する

これで、返品完了です。

返品完了

コインは、すぐに返ってきます。

③:スマホ[デスクトップ用サイト]からの返品方法

PCとコップ

こちらが、Audible公式の返品方法になります。

Audible公式サイトにアクセスしますが、その前に、「デスクトップ用サイト」への行き方の確認です。

Androidの場合
「(右上の) ⁝ 三点リーダ」→「PC版サイト」
iPhoneの場合
「(右上の)更新マークを長押し」→「デスクトップ用のサイトを表示」

このやり方を踏まえて、「デスクトップ用サイト」からの返品方法になります。

まず、Audibleアプリを閉じてしまいましょう。

  1. Audible公式サイトにアクセス
  2. (上記の方法で)「デスクトップ用サイト」を表示
  3. 「サインイン」
  4. アカウント情報を入力して、「サインイン」
  5. 「○○さん、こんにちは!」
  6. 「アカウントサービス」
  7. 左の列にある「購入履歴(返品)」
  8. 返品したいオーディオブックにある「返品する」をタップ
  9. 「返品理由」を選択して、「返品する」
これで、返品成立です。
画像については、⑤:「○○さん、こんにちは!」から、パソコンの返品方法に合流するので、↑そちらを参考にして下さい。

④:返品できない場合は、電話orメールで問い合わせましょう

白っぽいデスク
どうしても、返品できない場合は、Audibleカスタマーサービスへ問い合わせましょう。
Amazon系の問い合わせはフレンドリーですよ。
  1. PCサイトからの問い合わせ方法
  2. スマホアプリからの問い合わせ方法
この順番で解説します。

①:「パソコン、スマホPCサイト」からAudibleカスタマーサービスへの問い合わせ方法

赤いヘッドホン

Audibleカスタマーサービスへアクセスすると、「オンライン返品」というボタンがあるので、とりあえず、こちらから返品できるのであればやってみて下さい。返品したいオーディオブックを選択していく感じでOKです。

Webブラウザから(パソコン、スマホ)の問い合わせ手順です。

  1. Audibleカスタマーサービス(返品対応)へアクセス
  2. 「電話」or「Eメール(おすすめ)」

どちらか選んでください。

①:「電話」の場合
「あなたの番号」に電話番号を入力

「すぐにかけてください」or「5分後にかけてください」を選択

電話番号
すると、Audibleから電話がかかってきます。

②:「Eメール(おすすめ)」の場合
「返品するタイトル」と、「返品理由」を記載する必要があります。

返品理由は、↓以下を参考にしてください。

  • 音声に関する問題(音飛び)あり
  • タイトルの内容が気に入らなかった。
  • ナレーションが気に入らなかった。
  • 間違って購入した。
  • 紙の本を購入したつもりだった。

②:「スマホアプリ」からAudibleカスタマーサービスへの問い合わせ方法

並んだ携帯

「電話」or「Eメール(おすすめ)」を選択するところに「オンライン返品」というボタンがあるので、こちらから返品できるならやってみて下さい。

「スマホアプリ」からの問い合わせ手順です。

  1. 「≡メニュー」
  2. 「ヘルプ&サポート」
  3. (下までスクロール)「お問い合わせ」
  4. 「返品などの会員特典について」
  5. 「タイトルの返品方法について」
  6. 「電話」or「Eメール(おすすめ)」
以下、PCサイトの場合と同じなので、上記の方法を参考にしてください。

これで、返品方法については大丈夫かと思います。

まだ、無料体験をはじめていない方は、とりあえず、自分のライフスタイルに合うかの確認だけでも、Audible(オーディブル)の無料体験をためしてみましょう!
Audible『聴くまでの手順』短縮版
  1. Audible公式サイトにて、「サインイン/ログイン」のみで、無料アカウントの登録 (※要Amazonアカウント)
  2. Audibleアプリのインストール
  3. 付与される1コインで、好きなオーディオブックを無料購入(+月替わりボーナスタイトルを無料購入)
  4. オーディオブックをダウンロード
  5. オーディオブックを聴く
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