Audible(オーディブル)の返品とは？
オーディブルの返品特典とは、一般的に知られている返品よりも、簡単に返品できます。
ただ、お手軽な反面、あまり返品をやり過ぎると、返品することに制限がかかってしまいます。
返品特典の主なルール
- Audible会員のみの特典です。(休会中は利用不可)
- コインでも、クレジットカードでも、購入したオーディオブックの全てが対象です。
- 返品期限は、購入後365日以内です。
返品成立から、どれくらいの期間で返ってくるの？
返品成立してから、返金、コインが返ってくる期間は？
- コインで購入 すぐにコインが返ってきます
- クレジットカードで購入 1週間ほどで返金されます。
返品する理由は、なんて言えばいいの？
返品の手順の中で、↓用意されている「返品理由」を選択するだけです。
- 音声に関する問題(音飛び)あり
- タイトルの内容が気に入らなかった。
- ナレーションが気に入らなかった。
- 間違って購入した。
- 紙の本を購入したつもりだった。
- その他
Audible返品方法【やり方は簡単】
返品の具体的な手順について解説します。
- PCからの返品手順
- スマホ[アプリ]からの返品手順
- スマホ[デスクトップ用サイト]からの返品手順
- Audibleカスタマーサービスへの問い合わせ手順
①：パソコンからの返品方法
PCからの返品方法になります。
- Audible公式サイトへアクセス
- 「○○さん、こんにちは！」
- 「アカウントサービス」
- アカウント情報を入力して「サインイン」
- 左の列にある「購入履歴(返品)」
- 返品したいオーディオブックにある「返品する」
- 「返品理由」を選択して、「返品する」
①：「○○さん、こんにちは！」
②：「アカウントサービス」
⑤：左の列にある「購入履歴(返品)」
⑥：返品したいオーディオブックにある「返品する」
②：スマホ[アプリ]からの返品方法
スマホアプリからの返品方法になります。
※アプリからできない場合、次の③：「デスクトップ用サイト」からの返品方法を参考にして下さい。
- Audibleアプリを開く
- 「≡メニュー」
- 「コンテンツ」を開く
- 「アカウント」
- 「購入履歴(返品)」
- 返品したいオーディオブックをタップ
- 「返品する」
- 「返品する理由」を選択して、「返品する」
⑤：「購入履歴(返品)」
⑦：「返品する」
⑧：「返品する理由」を選択して、「返品する」
これで、返品完了です。
コインは、すぐに返ってきます。
③：スマホ[デスクトップ用サイト]からの返品方法
こちらが、Audible公式の返品方法になります。
Audible公式サイトにアクセスしますが、その前に、「デスクトップ用サイト」への行き方の確認です。
「(右上の) ⁝ 三点リーダ」→「PC版サイト」
iPhoneの場合
「(右上の)更新マークを長押し」→「デスクトップ用のサイトを表示」
このやり方を踏まえて、「デスクトップ用サイト」からの返品方法になります。
まず、Audibleアプリを閉じてしまいましょう。
- Audible公式サイトにアクセス
- (上記の方法で)「デスクトップ用サイト」を表示
- 「サインイン」
- アカウント情報を入力して、「サインイン」
- 「○○さん、こんにちは！」
- 「アカウントサービス」
- 左の列にある「購入履歴(返品)」
- 返品したいオーディオブックにある「返品する」をタップ
- 「返品理由」を選択して、「返品する」
④：返品できない場合は、電話orメールで問い合わせましょう
- PCサイトからの問い合わせ方法
- スマホアプリからの問い合わせ方法
①：「パソコン、スマホPCサイト」からAudibleカスタマーサービスへの問い合わせ方法
Audibleカスタマーサービスへアクセスすると、「オンライン返品」というボタンがあるので、とりあえず、こちらから返品できるのであればやってみて下さい。返品したいオーディオブックを選択していく感じでOKです。
Webブラウザから(パソコン、スマホ)の問い合わせ手順です。
- Audibleカスタマーサービス(返品対応)へアクセス
- 「電話」or「Eメール(おすすめ)」
どちらか選んでください。
①：「電話」の場合
「あなたの番号」に電話番号を入力
「すぐにかけてください」or「5分後にかけてください」を選択
②：「Eメール(おすすめ)」の場合
「返品するタイトル」と、「返品理由」を記載する必要があります。
返品理由は、↓以下を参考にしてください。
- 音声に関する問題(音飛び)あり
- タイトルの内容が気に入らなかった。
- ナレーションが気に入らなかった。
- 間違って購入した。
- 紙の本を購入したつもりだった。
②：「スマホアプリ」からAudibleカスタマーサービスへの問い合わせ方法
「電話」or「Eメール(おすすめ)」を選択するところに「オンライン返品」というボタンがあるので、こちらから返品できるならやってみて下さい。
「スマホアプリ」からの問い合わせ手順です。
- 「≡メニュー」
- 「ヘルプ＆サポート」
- （下までスクロール）「お問い合わせ」
- 「返品などの会員特典について」
- 「タイトルの返品方法について」
- 「電話」or「Eメール(おすすめ)」
これで、返品方法については大丈夫かと思います。
- Audible公式サイト
にて、「サインイン/ログイン」のみで、無料アカウントの登録 (※要Amazonアカウント)
- Audibleアプリのインストール
- 付与される1コインで、好きなオーディオブックを無料購入(＋月替わりボーナスタイトルを無料購入)
- オーディオブックをダウンロード
- オーディオブックを聴く
